JUST
Joint University and Small and medium sized enterprises Training

Obchodná etika v medzinárodnom prostredí je o budovaní vzťahov s inými ľuďmi. Etika nie je o pravidlách a nariadeniach, ale o poskytovaní základného sociálneho komfortu a vytváraní prostredia, v ktorom sa ostatní cítia pohodlne a bezpečne. To je možné prostredníctvom lepšej komunikácie.

Hlavné ciele
Cieľom obchodnej etiky je uľahčiť komunikáciu medzi zástupcami spoločnosti a zahraničnými aktérmi:

• Vytvoriť základný sociálny komfort
• Ovládať kultúrne zvyklosti
• Vytvárať dlhodobé a prínosné obchodné vzťahy pre všetky zúčastnené strany

Konečný zámer
Vytvoriť vzťah dôvery, sprostredkovať pozitívny obraz spoločnosti a dosiahnuť, aby ľudia chceli byť partnermi a chceli prispievať k jej úspechu.

1. Pozorujte krajinu

• Venujte čas zhromažďovaniu informácií o cieľovej krajine alebo krajinách a ich využití.
• Informujte sa o historickom, geopolitickom a hospodárskom kontexte príslušných krajín.  
• Je dôležité urobiť si prieskum o zvykoch a obchodnom správaní. Poznajte, na koho sa obrátiť a ako ho kontaktovať, aby ste nikoho neurazili.

2. Stretnite sa so zástupcami

• Zistite, s kým hovoríte a aká je jeho skutočná funkcia alebo úloha.
• Poznajte jej/jeho právomoci a jej/jeho schopnosť rozhodovať nad rámec vašej pozície. Niekedy aj zdržanliví partneri môžu mať zásadný vplyv na rozhodnutia. 
• Chybný úsudok môže byť pre rozvoj spoločnosti osudný, a preto je v záujme byť dobre informovaný a mať spoľahlivé odporúčania.

3. Zvážte využitie svojich zistení

• Pochopiť krajinu, jej fungovanie, absolvovať prieskum na mieste.
• Toto prvé pozorovanie nám umožňuje lepšie pochopiť, ako ľudia komunikujú. Ako oslovovať ľudí podľa ich postavenia v organizácii, aby sme vstúpili do sféry ich záujmu a vzbudili rešpekt.
• Ide o objavovanie sveta obchodu a jeho fungovania. Je trh otvorený pre zahraničné spoločnosti? Je potrebné uvažovať o miestnom partnerovi? Aké predpisy treba rešpektovať?

1. Dress Code - Správanie

• Kľúčom k tomu, aby ste urobili dobrý dojem je vhodné oblečenie a správna reč tela.
• Medzi pohodlím, profesionalitou a zdvorilosťou existuje krehká rovnováha, ktorá sa v jednotlivých krajinách líši. 
• Je dôležité zistiť si pravidlá obliekania v danej krajine, spoločnosti a typ podujatia, ktoré je prejavom rešpektu voči vašim partnerom.

2. Zástupca spoločnosti a jeho hodnoty

• Zástupca spoločnosti hrá dôležitú úlohu pri vytváraní jej imidžu a imidžu jej zamestnancov. Pri výmene názorov musíte  zostať zdvorilý a odmeraný. Použitie niekoľkých slov v miestnom jazyku je vždy dobre prijaté. Vyhnite sa hodnotiacim súdom a buďte diskrétny, pokiaľ ide o výmenu informácií.  
• Nájdite si čas na vysvetlenie toho, čo robí spoločnosť silnou, a oznámte jej hodnoty: čestnosť, zvedavosť, schopnosť angažovať sa, dôveru a transparentnosť. 
• Nezabúdajte, že ste veľvyslancom svojej spoločnosti a vaše správanie je kontrolované: vaša dochvíľnosť, váš vzhľad, a váš postoj, to všetko sú veci, ktoré si môže partner všímať.

1. Veľký ako svet

• Obchodná etika je odlišná v regiónoch a krajinách. 
• To vytvára pre ľudí zložitú situáciu, pretože nie je ľahké nájsť rovnováhu medzi zameraním sa súčasne na medzinárodnú obchodnú etiketu a ostatné obchodné aktivity.
• Preto je múdre zamerať sa na niektoré kľúčové piliere obchodnej etiky.

2. Jemná alchýmia

• V prvom rade musíte zachovať bezchybný štandardný imidž svojej spoločnosti.
• Byť autentický je hodnota, ktorá uisťuje partnera.
• Schopnosť integrovať sa vám umožní prijať zákony inej krajiny bez toho, aby ste sa vzdali vlastnej kultúry.
• Ide o vytvorenie vzájomného porozumenia a vzťahu dôvery.

3. Vnímanie

• Je dôležité prispôsobiť sa každému prípadu osobitne. Neexistuje jeden recept, na dosiahnutie úspechu je potrebné prispôsobiť všetky ingrediencie situácii.
• Vzorom môže byť správanie zástupcov iných zahraničných spoločností, ktoré sa už etablovali.
• Vedieť vnímať a cítiť atmosféru a vibrácie okolia sú faktory, ktoré by sa nemali zanedbať.

Ako definovať pravidlá zdvorilého správania sa na internete

• Venujte čas zhromažďovaniu informácií o cieľovej krajine alebo krajinách a ich používaniu.
• Informujte sa o historickom, geopolitickom a hospodárskom kontexte príslušných krajín. 
• Je dôležité urobiť si prieskum o zvykoch a obchodnom správaní. Vedieť, na koho sa obrátiť a ako ho kontaktovať, aby ste nikoho neurazili.

Kontrola a riadenie vašej prítomnosti na internete

• Zistite, s kým hovoríte, aká je jeho skutočnú funkcia alebo úloha.
• Poznajte jej/jeho právomoci a jej/jeho schopnosť rozhodovať nad rámec vášho titulu. Naopak, diskrétni partneri môžu mať zásadné rozhodovacie právomoci. 
• Chybný úsudok môže byť pre rozvoj spoločnosti zásadný, preto je v vo vašom  záujme aby ste sa dobre poradili a mali spoľahlivé referencie.

How to manage your image

• Pochopiť krajinu, jej fungovanie, ísť na prieskum priamo na miesto.
• Toto prvé pozorovanie umožňuje lepšie pochopiť, ako ľudia komunikujú. Ako oslovovať ľudí podľa ich pozície, vstúpiť do sféry ich záujmu a vzbudiť rešpekt.
• Ide o objavovanie sveta obchodu a jeho fungovania. Je trh otvorený pre zahraničné spoločnosti? Je potrebné uvažovať o miestnom partnerovi? Aké predpisy treba rešpektovať?

Výzva obchodnej etikety Hlavným cieľom je, aby vás všetci chápali a rešpektovali a aby ste mohli podnikať za každých okolností.   Musíte sa pozerať na úspešné spoločnosti a klásť si výzvy.  Cieľ sa dosiahne, keď partner preformuluje navrhované koncepty a súhlasí so zapojením sa do diania.

Prostriedky a spôsoby

• Na riadenie komunikácie a úspešnú propagáciu spoločnosti v zahraničí sú rozhodujúce prostriedky a spôsoby. 
• Prvým krokom je práca na diaľku s internetovými nástrojmi, ako sú LinkedIn, e-maily, Eventbrite pre online podujatia a online reklamy. Komunikácia je pre každé z týchto médií odlišná.
• Druhým krokom je nadviazanie telefonického kontaktu alebo videokonferencie s cieľom lepšie pochopiť potreby a nadviazať vzťah.
• Je dôležité, aby ste mohli merať výkonnosť svojej prezentácie a argumenty. Možno použiť online prieskumy a ankety. Spätnú väzbu možno využiť na úpravu alebo zlepšenie prezentácie a spôsobu komunikácie.

Postoj Globalizácia umožňuje väčšine krajín akceptovať úlohu rodovej rozmanitosti v podnikaní. Digitalizácia uľahčuje prácu na diaľku a prístup k zahraničným klientom.  Spolu s intuíciou a novým spôsobom práce sa do sveta podnikania zavádzajú nové produktívne pravidlá. Do sveta, ktorý je tradične vyhradený rezervovanejšiemu pracovnému prostrediu, tak vanie vietor modernosti a inovácie.